Paslaugų teikimo sąlygos

Naudojimosi sąlygos · BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Šios Dirbtinio intelekto platformos naudojimosi sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato naudojimosi dirbtinio intelekto platforma „CONTROL LET GO“ (toliau – Platforma) tvarką, Vartotojo ir Tiekėjo teises bei pareigas, pagrindinius naudojimosi Platforma principus ir kitus su Platformos naudojimu susijusius teisinius santykius.

2. Sąlygos sudaro teisiškai privalomą susitarimą tarp UAB „Isira“, juridinio asmens kodas 303044987 (toliau – Tiekėjas), ir asmens, kuris registruojasi Platformoje arba kitaip naudojasi jos teikiamomis paslaugomis (toliau – Vartotojas).

3. Platforma yra dirbtinio intelekto pagrindu veikianti skaitmeninė sistema, skirta suteikti Vartotojui galimybę naudotis dirbtinio intelekto generuojamomis paslaugomis pagal Vartotojo pateikiamą informaciją bei pasirinktą naudojimosi apimtį.

4. Sąlygos taikomos nuo momento, kai Vartotojas pradeda naudotis Platforma arba sukuria savo paskyrą Platformoje, nepriklausomai nuo to, ar naudojamasi nemokama, ar mokama Platformos versija.

5. Platforma gali būti naudojama interneto svetainėje, mobiliojoje programėlėje (jeigu tokia sukurta) arba kitais Tiekėjo teisėtai siūlomais technologiniais sprendimais.

6. Tiekėjas turi teisę plėtoti, tobulinti, keisti, atnaujinti ar kitaip modifikuoti Platformą, jos funkcionalumą, techninius sprendimus ar teikiamų paslaugų apimtį, jeigu tokie pakeitimai nepažeidžia imperatyvių teisės aktų reikalavimų.

7. Tiekėjas taip pat turi teisę perleisti visas ar dalį savo teisių ir pareigų, susijusių su Platforma ar jos paslaugų teikimu, kitam asmeniui, apie tai informuodamas Vartotojus šiose Sąlygose nustatyta tvarka.

8. Naudodamasis Platforma Vartotojas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.

Naudojimosi sąlygos · PAGRINDINĖS SĄVOKOS

9. Šiose Sąlygose vartojamos sąvokos turi šias reikšmes:

9.1. Tiekėjas – UAB „Isira“, kuri administruoja Platformą, organizuoja jos veikimą ir teikia Platformos paslaugas;

9.2. Platforma – Tiekėjui priklausanti dirbtinio intelekto sistema „CONTROL LET GO“, įskaitant interneto svetainę, mobiliąją programėlę (jeigu tokia sukurta), programinę įrangą, vartotojo sąsają, algoritmus bei kitus technologinius sprendimus, skirtus dirbtinio intelekto paslaugoms teikti;

9.3. Paslaugos – visos Tiekėjo per Platformą teikiamos dirbtinio intelekto paslaugos, nepriklausomai nuo jų teikimo būdo ar pasirinkto prenumeratos plano.

9.4. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris naudojasi Platforma arba yra sukūręs paskyrą Platformoje, kuris gali jungtis prie Platformos nepriklausomai nuo fizinės lokacijos, t .y. Paslaugos Platformoje teikiamos Vartotojams, kurių buveinės (gyvenamoji) vieta gali būti bet kuri pasaulio valstybė.

9.5. Paskyra – individuali Vartotojo paskyra, suteikianti galimybę naudotis Platformos funkcijomis pagal pasirinktą naudojimosi apimtį.

9.6. Nemokama Platformos versija – Tiekėjo nustatytos apimties Platformos funkcionalumas, kuriuo Vartotojas gali naudotis neatlygintinai.

9.7. Mokama prenumerata – periodinio mokėjimo pagrindu teikiamos išplėstinio funkcionalumo Platformos paslaugos pagal Vartotojo pasirinktą planą.

9.8. Dirbtinis intelektas – Platformoje naudojama technologija, automatiškai generuojanti atsakymus pagal Vartotojo pateiktą informaciją, taikant statistinius, kalbinius ir kitus dirbtinio intelekto modelius.

9.9. Krizės reagavimo režimas – Platformos veikimo režimas, taikomas Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokole nustatytais atvejais, kai Platforma identifikuoja galimą padidėjusią riziką Vartotojo ar kitų asmenų gyvybei, sveikatai ar saugumui.

10. Kitos šiose Sąlygose didžiąja raide rašomos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos kituose Platformos dokumentuose, jeigu pagal kontekstą nereikalaujama kitaip.

Naudojimosi sąlygos · PLATFORMOS DOKUMENTŲ SISTEMA

11. Naudojimasis Platforma grindžiamas šių dokumentų visuma, kuri sudaro vientisą Platformos teisinę sistemą: (i) šiomis Naudojimosi sąlygomis; (ii) Privatumo politika; (iii) Sutikimu dėl specialių kategorijų asmens duomenų tvarkymo (Explicit Consent); (iv) Platformos paskirties, naudojimo ribų ir medicininiu bei psichologiniu atsakomybės atsisakymu (Disclaimer); (v) Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokolu; (vi) Atsiskaitymo už Platformos paslaugas tvarka.

12. Kiekvienas šiame skyriuje nurodytas dokumentas reglamentuoja atskirą teisinių santykių sritį ir turi būti aiškinamas sistemiškai kartu su kitais Platformos dokumentais.

13. Jeigu tam tikras klausimas detaliau reglamentuojamas specialiajame Platformos dokumente, taikomos to dokumento nuostatos tiek, kiek jos reglamentuoja konkretų teisinį santykį.

14. Tuo atveju, jeigu tarp Platformos dokumentų atsirastų prieštaravimų, pirmenybė teikiama tam dokumentui, kuris specialiai reglamentuoja konkretų klausimą, išskyrus atvejus, kai imperatyvios teisės aktų nuostatos nustato kitaip.

15. Vartotojas, pradėdamas naudotis Platforma, patvirtina, kad susipažino su šiais dokumentais arba jam buvo sudaryta reali galimybė su jais susipažinti, ir sutinka, jog jie kartu reglamentuoja naudojimąsi Platforma.

Naudojimosi sąlygos · REGISTRACIJA PROGRAMOJE IR REIKALAVIMAI VARTOTOJUI

16. Platforma skirta naudotis tik pilnamečiams fiziniams asmenims, kuriems yra ne mažiau kaip 18 (aštuoniolika) metų.

17. Registruodamasis Platformoje Vartotojas patvirtina, kad atitinka šiose Sąlygose nustatytą amžiaus reikalavimą.

18. Tiekėjas turi teisę atsisakyti registruoti paskyrą arba sustabdyti prieigą prie jos, jeigu paaiškėja, kad Vartotojo pateikta informacija apie amžių buvo neteisinga arba klaidinanti.

19. Siekdamas naudotis Platforma, Vartotojas privalo susikurti asmeninę paskyrą ir registracijos metu pateikti Tiekėjo prašomus duomenis.

20. Registracijos metu Vartotojas įsipareigoja pateikti tikslią, teisingą ir aktualią informaciją bei prireikus ją atnaujinti.

21. Vartotojas yra atsakingas už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumą ir privalo imtis visų pagrįstų priemonių, kad tretieji asmenys negalėtų jais pasinaudoti.

22. Visa veikla, atliekama naudojantis Vartotojo paskyra, laikoma atlikta paties Vartotojo, išskyrus atvejus, kai Vartotojas įrodo, kad paskyra buvo panaudota be jo žinios dėl priežasčių, už kurias jis neatsako.

23. Pastebėjęs arba pagrįstai įtaręs, kad tretieji asmenys galėjo neteisėtai pasinaudoti jo paskyra, Vartotojas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Tiekėją ir, jeigu įmanoma, nedelsdamas pakeisti savo prisijungimo duomenis.

24. Registruodamasis Platformoje Vartotojas pateikia Tiekėjo prašomus registracijos duomenis, kurie būtini paskyrai sukurti ir Platformos paslaugoms teikti.

25. Vartotojas, pasirinkęs naudotis tik nemokama Platformos versija, pateikia registracijai būtinus duomenis, kuriuos konkrečiu metu nustato Tiekėjas.

26. Vartotojui pasirinkus mokamą prenumeratos planą, papildomai gali būti prašoma pateikti informaciją, būtiną mokėjimų administravimui ir periodiniams mokėjimams vykdyti.

27. Mokėjimų atlikimo, mokėjimo priemonių naudojimo, periodinių mokėjimų, prenumeratos administravimo bei kitų atsiskaitymo klausimų tvarka reglamentuojama Atsiskaitymo už Platformos paslaugas tvarkoje.

28. Asmens duomenų tvarkymas, jų saugojimo terminai, Vartotojo pasirinkimai dėl pokalbių istorijos išsaugojimo bei kiti su asmens duomenų apsauga susiję klausimai reglamentuojami Privatumo politikoje bei Aiškiame sutikime dėl specialių kategorijų asmens duomenų tvarkymo.

29. Jeigu Vartotojas registruodamasis Platformoje naudoja juridiniam asmeniui, įstaigai ar kitai organizacijai priklausantį elektroninio pašto adresą, laikoma, kad Vartotojas turi teisę naudoti tokį elektroninio pašto adresą registracijai Platformoje.

30. Vartotojas prisiima visą atsakomybę už teisėtą organizacijos elektroninio pašto adreso naudojimą bei patvirtina, kad tokio adreso naudojimas nepažeidžia teisės aktų, darbo santykių, vidaus taisyklių ar kitų trečiųjų asmenų teisių.

31. Tiekėjas neturi pareigos tikrinti Vartotojo teisės naudoti konkretų elektroninio pašto adresą ar jo priklausymo Vartotojui pagrindo.

32. Jeigu dėl organizacijos elektroninio pašto adreso naudojimo Tiekėjui pareiškiami reikalavimai arba kyla ginčas tarp Vartotojo ir trečiųjų asmenų, Tiekėjas turi teisę laikinai apriboti prieigą prie paskyros iki ginčo aplinkybių paaiškėjimo, jeigu tai būtina Tiekėjo ar trečiųjų asmenų teisėtiems interesams apsaugoti.

33. Šio skyriaus nuostatos nesukuria Tiekėjui pareigos spręsti ginčus dėl paskyros priklausomybės, elektroninio pašto adreso naudojimo teisėtumo ar kitų tarpusavio teisinių santykių tarp Vartotojo ir trečiųjų asmenų.

Naudojimosi sąlygos · NAUDOJIMOSI PASLAUGOMIS ESMINĖS SĄLYGOS

34. Programos ir Paslaugų naudojimą reglamentuoja šios Sąlygos, Privatumo politika, Paslaugų Atsiskaitymo (apmokėjimo) politika, Krizinių situacijų protokolas, Atsakomybės atribojimo taisyklės, galiojantys ir taikytini teisės aktai.

35. Platforma skirta naudoti pagal jos paskirtį – dirbtinio intelekto pagrindu teikiamoms paslaugoms gauti asmeniniais, profesiniais ar kitais teisėtais tikslais, nepažeidžiant teisės aktų, šių Sąlygų ir kitų Platformos dokumentų.

36. Vartotojas įsipareigoja naudotis Platforma sąžiningai, atsakingai ir laikydamasis visuotinai pripažintų gero elgesio bei teisėto naudojimosi informacinėmis technologijomis principų. Naudodamasis Platforma Vartotojas privalo:

36.1. teikti teisingą informaciją tiek, kiek tai priklauso nuo paties Vartotojo;

36.2. naudotis Platforma tik teisėtais tikslais;

36.3. gerbti kitų asmenų teises ir teisėtus interesus;

36.4. nebandyti trikdyti Platformos veikimo ar apeiti jos techninių apsaugos priemonių;

36.5. laikytis visų Tiekėjo skelbiamų naudojimosi reikalavimų.

37. Platforma sukurta siekiant padėti Vartotojui gauti dirbtinio intelekto generuojamą informaciją ir emocinio palaikymo pobūdžio atsakymus, tačiau ji nėra skirta naudoti veiklai, kurios metu neteisinga ar netiksli informacija gali sukelti tiesioginę grėsmę žmogaus gyvybei, sveikatai ar kitoms teisės saugomoms vertybėms.

38. Platformos paskirtis, naudojimo ribos, dirbtinio intelekto galimybės bei apribojimai detaliau reglamentuojami Platformos paskirties, naudojimo ribų ir medicininiame bei psichologiniame atsakomybės atsisakyme („Disclaimer“) bei Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokole.

39. Naudodamasis Platforma Vartotojas neturi teisės:

39.1. naudoti Platformą neteisėtai veiklai vykdyti arba teisės aktų pažeidimams daryti;

39.2. naudoti Platformą tokiu būdu, kuris pažeidžia kitų asmenų teises, laisves ar teisėtus interesus;

39.3. sąmoningai teikti melagingą, klaidinančią ar neteisėtą informaciją, jeigu tokia informacija gali sukelti žalą Tiekėjui, kitiems Vartotojams ar tretiesiems asmenims;

39.4. naudoti Platformą kenkėjiško programinio kodo, sukčiavimo schemų, neteisėtų instrukcijų ar kito neteisėto turinio kūrimui arba platinimui;

39.5. bandyti apeiti Platformos techninius ribojimus, saugumo priemones, prenumeratos apribojimus ar kitas Tiekėjo taikomas apsaugos priemones;

39.6. atlikti veiksmus, kuriais siekiama trikdyti Platformos veikimą, pažeisti jos saugumą arba neigiamai paveikti kitų Vartotojų galimybę naudotis Platforma;

39.7. kopijuoti, modifikuoti, dekompiliuoti („reverse engineering“), analizuoti programinį kodą ar kitais būdais bandyti atkurti Platformos technologinius sprendimus, išskyrus atvejus, kai tokią teisę imperatyviai suteikia taikomi teisės aktai;

39.8. automatizuotomis priemonėmis rinkti Platformos duomenis („scraping“), masiškai eksportuoti informaciją arba naudoti Platformą tokiu būdu, kuris neatitinka įprasto jos naudojimo paskirties;

39.9. naudoti Platformos sugeneruotą turinį ar jos technologinius sprendimus konkuruojančių dirbtinio intelekto sistemų kūrimui, mokymui ar tobulinimui, jeigu Tiekėjas nėra aiškiai davęs tam išankstinio rašytinio sutikimo;

39.10. atlikti kitus veiksmus, kurie prieštarauja šioms Sąlygoms, kitiems Platformos dokumentams ar taikomiems teisės aktams.

40. Tiekėjas turi teisę savo nuožiūra vertinti Vartotojo veiksmus Platformoje ir, nustatęs pagrįstus šių Sąlygų pažeidimo požymius, taikyti šiose Sąlygose numatytas priemones.

Naudojimosi sąlygos · TIEKĖJO INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

41. Visos teisės į Platformą, jos programinę įrangą, architektūrą, algoritmus, dirbtinio intelekto modelių integracijas, naudotojo sąsają, dizainą, duomenų bazes, tekstus, grafinius elementus, logotipus, prekių ženklus bei kitus Platformos elementus priklauso Tiekėjui arba teisėtiems jų licencijų turėtojams.

42. Naudojimasis Platforma nesuteikia Vartotojui jokių intelektinės nuosavybės teisių į Platformą ar jos sudedamąsias dalis, išskyrus ribotą, neišimtinę, neperleidžiamą ir atšaukiamą teisę naudotis Platforma pagal šias Sąlygas.

43. Vartotojas neturi teisės be išankstinio rašytinio Tiekėjo sutikimo kopijuoti, platinti, viešai skelbti, modifikuoti, licencijuoti, parduoti ar kitaip komerciškai naudoti Platformą arba jos dalį, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai leidžia taikomi teisės aktai.

44. Jeigu Vartotojas Platformai pateikia pasiūlymus, pastabas, idėjas ar rekomendacijas dėl Platformos veikimo ar tobulinimo, laikoma, kad Tiekėjas turi teisę tokius pasiūlymus neatlygintinai naudoti, įgyvendinti ir integruoti į Platformą, jeigu šalys atskirai nesusitaria kitaip.

45. Šio skyriaus nuostatos neapriboja Vartotojo teisių į jo paties sukurtą ar Platformai pateiktą turinį tiek, kiek kitaip nenustato teisės aktai ar kiti Platformos dokumentai.

46. Platforma yra naudojama internetu. Pilnaverčiam Platformos naudojimui yra būtinas interneto ryšys. Platforma gali būti naudojama per interneto svetainę: https://controlletgo.ai, https://controlletgo.com https://ctrlletgo.ai, ar mobiliąją programėlę (iOS/Android) (jei (ir kai) ji bus sukurta).

47. Platformos mobilioji programėlės versija gali automatiškai atsinaujinti, kad užtikrintų, jog Vartotojas naudotų naujausią programinės įrangos versiją. Tokia Tiekėjo Platformos programinė įranga gali apimti atvirojo kodo programinę įrangą, kuriai taikomi analogiški saugumo reikalavimai, kaip ir internetu naudojamos Platformos Paslaugoms, bei ją naudojant taikomi tokie patys Vartotojo įsipareigojimai, kurie numatyti šiose Sąlygose.

Naudojimosi sąlygos · PLATFORMOS SUGENERUOTO TURINIO NAUDOJIMAS

48. Platformos pokalbių metu sugeneruoti atsakymai, rekomendacijos, paaiškinimai ir kita informacija (toliau – Sugeneruotas turinys) gali būti Vartotojo laisvai naudojami asmeniniais, profesiniais ar kitais teisėtais tikslais.

49. Vartotojas turi teisę išsaugoti, kopijuoti, spausdinti, cituoti ar kitaip naudoti Platformos sugeneruotą turinį, jeigu toks naudojimas neprieštarauja teisės aktams ir nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių.

50. Tiekėjas nepretenduoja į Vartotojo teisę naudoti Platformos sugeneruotą turinį teisėtais tikslais.

51. Platformos sugeneruotas turinys negali būti naudojamas tokiu būdu, kuris pažeistų šias Sąlygas, kitus Platformos dokumentus ar taikomus teisės aktus.

52. Šio skyriaus nuostatos nesuteikia Vartotojui teisės naudoti pačios Platformos, jos programinės įrangos, dirbtinio intelekto modelių, algoritmų, duomenų bazių ar kitų technologinių sprendimų kitaip, negu tai aiškiai leidžiama šiose Sąlygose.

Naudojimosi sąlygos · PRIEIGOS APRIBOJIMAS AR NUTRAUKIMAS

53. Tiekėjas siekia užtikrinti nepertraukiamą Platformos veikimą, tačiau negarantuoja, kad Platforma visais atvejais veiks be techninių sutrikimų, klaidų ar laikino nepasiekiamumo.

54. Tiekėjas turi teisę laikinai apriboti Vartotojo prieigą prie Platformos arba sustabdyti paskyros veikimą, jeigu: (i) yra pagrįstų įtarimų, kad pažeidžiamos šios Sąlygos ar kiti Platformos dokumentai; (ii) nustatomi galimi neteisėti, nesąžiningi ar piktnaudžiavimo Platforma požymiai; (iii) būtina atlikti techninės priežiūros, saugumo ar Platformos atnaujinimo darbus; (iv) to reikalauja teisės aktai arba kompetentingų institucijų sprendimai.

55. Tiekėjas turi teisę panaikinti Vartotojo paskyrą arba nutraukti galimybę naudotis Platforma, jeigu Vartotojas padaro esminį šių Sąlygų pažeidimą arba pakartotinai pažeidžia Platformos naudojimo taisykles.

56. Jeigu aplinkybės leidžia, prieš panaikindamas paskyrą Tiekėjas gali suteikti Vartotojui protingą terminą pažeidimams pašalinti.

57. Vartotojas turi teisę bet kuriuo metu nutraukti naudojimąsi Platforma ir panaikinti savo paskyrą Platformoje numatytomis priemonėmis arba kreipdamasis į Tiekėją. Paskyros panaikinimas savaime nereiškia, kad nedelsiant ištrinami visi asmens duomenys. Asmens duomenų saugojimo terminai ir jų ištrynimo tvarka nustatomi Privatumo politikoje.

58. Tais atvejais kai Vartotojo naudojimosi Platformos Paslaugomis greitis ar kiti veiksmai suteikia pagrįstą pagrindą manyti, jog Paslaugomis naudojasi ne realus žmogus, bet automatiškai veikiančios kompiuterinės programos („bot“ ir, ar kt.), Vartotojo paskyra yra užblokuojama. Apie Vartotojo paskyros blokavimą šiuo Sąlygų pagrindu Vartotojas informuojamas po paskyros užblokavimo paskyrai sukurti naudotu elektroniniu paštu. Vartotojas tokiu atveju turi teisę kreiptis į Tiekėją raštu dėl paskyros veikimo atnaujinimo. Sprendimą dėl paskyros Vartotojui atnaujinimo priima Tiekėjas.

Naudojimosi sąlygos · ATSAKOMYBĖS RIBOS

59. Tiekėjas deda pagrįstas pastangas siekdamas užtikrinti tinkamą Platformos veikimą, tačiau negarantuoja, kad Platforma visais atvejais veiks nepertraukiamai, be techninių trikdžių, klaidų ar netikslumų.

60. Platformoje naudojamas dirbtinis intelektas atsakymus generuoja automatizuotai pagal Vartotojo pateiktą informaciją, todėl Tiekėjas negarantuoja kiekvieno sugeneruoto atsakymo tikslumo, išsamumo, aktualumo ar tinkamumo konkrečiai Vartotojo situacijai.

61. Vartotojas supranta ir sutinka, kad galutinius sprendimus dėl savo veiksmų, sveikatos, finansų, teisinių santykių ar kitų reikšmingų gyvenimo aplinkybių priima savarankiškai, įvertinęs visas konkretaus atvejo aplinkybes ir, jei būtina, pasikonsultavęs su atitinkamos srities specialistais. Platformos paskirtis, naudojimo ribos, dirbtinio intelekto galimybės, krizės reagavimo principai bei kiti su Platformos veikimu susiję atsakomybės ribojimai detaliai reglamentuojami Platformos paskirties, naudojimo ribų ir medicininiame bei psichologiniame atsakomybės atsisakyme (Disclaimer) bei Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokole.

62. Šis skyrius turi būti aiškinamas sistemiškai kartu su šio straipsnio 4 punkte nurodytais Platformos dokumentais.

Naudojimosi sąlygos · SĄLYGŲ KEITIMAS IR GINČŲ SPRENDIMAS

63. Tiekėjas turi teisę periodiškai peržiūrėti ir keisti šias Sąlygas, atsižvelgdamas į teisės aktų pakeitimus, technologinę pažangą, Platformos funkcionalumo pokyčius ar kitus objektyviai pagrįstus poreikius.

64. Apie esminius Sąlygų pakeitimus Vartotojai informuojami Platformoje, Tiekėjo interneto svetainėje: controlletgo.ai/terms-of-service, elektroniniu paštu arba kitomis Tiekėjo pasirinktomis informavimo priemonėmis, atsižvelgiant į tai, kokį informavimo leidimą yra paskyroje suteikęs Vartotojas.

65. Atnaujintos Sąlygos įsigalioja nuo jų paskelbimo Tiekėjo interneto svetainėje: controlletgo.ai/terms-of-service dienos.

66. Vartotojui nesutinkant su atnaujintomis Sąlygų nuostatomis, Vartotojas turi teisę nutraukti naudojimąsi Paslaugomis. Jeigu po Sąlygų įsigaliojimo dienos Vartotojas toliau naudojasi Platforma, laikoma, kad jis susipažino su atnaujinta Sąlygų redakcija ir su ja sutinka, išskyrus atvejus, kai taikomi teisės aktai nustato kitokią sutikimo tvarką.

67. Visi tarp Tiekėjo ir Vartotojo kylantys nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu, siekiant rasti abiem šalims priimtiną sprendimą.

68. Nepavykus ginčo išspręsti derybomis, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Ginčams kylantiems iš naudojimosi Paslaugomis taikytina Lietuvos Respublikos teisė.

69. Jeigu Vartotojas laikomas vartotoju pagal taikomus teisės aktus, šios Sąlygos neriboja jo teisės kreiptis į kompetentingas vartotojų ginčus nagrinėjančias institucijas ar teismą pagal imperatyvių teisės aktų nuostatas.

70. Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar neįgyvendinama, tai nedaro įtakos likusių Sąlygų nuostatų galiojimui. Tokiu atveju negaliojanti nuostata pakeičiama tokia, kuri kiek įmanoma labiau atitinka pradinį jos tikslą ir taikomų teisės aktų reikalavimus.

71. Šios Sąlygos sudaro galutinį susitarimą tarp Vartotojo ir Tiekėjo dėl Paslaugų naudojimo ir iš Paslaugų naudojimo kylančių teisinių santykių.

Pareiškimas · BENDROSIOS NUOSTATOS IR PAREIŠKIMO PASKIRTIS

1. Platformos paskirties, naudojimo ribų ir medicininio bei psichologinio atsakomybės atsisakymo (toliau – Tiekėjo Pareiškimas) tikslas yra aiškiai informuoti Vartotoją apie Platformos ir ja teikiamų Paslaugų paskirtį, jos funkcines ribas, dirbtinio intelekto veikimo ypatumus bei aplinkybes, kuriomis Vartotojas neturėtų remtis, vien pagal Platformoje pateikiamą informaciją.

2. Naudodamasis Platforma Vartotojas patvirtina, kad susipažino su šiuo Pareiškimu, supranta jo turinį ir griežtai įsipareigoja naudotis Platforma laikydamasis Pareiškime nustatytų sąlygų.

3. Pareiškimas yra neatskiriama Platformos teisinės dokumentacijos dalis ir turi būti aiškinamas kartu su Naudojimosi taisyklėmis, Privatumo politika, Sutikimu dėl specialių kategorijų asmens duomenų tvarkymo bei kitais Tiekėjo dokumentais, kurie taikomi Platformos ir Paslaugų naudojimui.

Pareiškimas · PLATFORMOS PASKIRTIS

4. Platforma yra dirbtinio intelekto pagrindu veikiantis skaitmeninis įrankis, skirtas emocinei gerovei, savirefleksijai, informacijos pateikimui ir bendro pobūdžio pagalbai sprendžiant kasdienes gyvenimiškas situacijas ir Vartotojo pateikiamus gyvenimiškus klausimus.

5. Platformos tikslas yra padėti Vartotojui geriau suprasti savo situaciją, pasiūlyti bendro pobūdžio informaciją, savipagalbos kryptis, emocinį palaikymą bei galimus problemų sprendimo būdus, remiantis Vartotojo pateikta informacija ir dirbtinio intelekto generuojamais atsakymais.

6. Platforma nėra skirta priimti sprendimus Vartotojo vardu. Visi sprendimai dėl Vartotojo sveikatos, gydymo, psichologinės pagalbos, šeiminių, finansinių, teisinių ar kitų reikšmingų gyvenimo klausimų išlieka išimtinai paties Vartotojo atsakomybė.

Pareiškimas · PLATFORMOS VEIKIMO POBŪDIS IR PLATFORMOS PASLAUGŲ RIBOS

7. Platformoje naudojamas dirbtinis intelektas generuoja atsakymus automatizuotu būdu, analizuodamas Vartotojo pateiktą informaciją ir taikydamas statistinius bei kalbinius modelius.

8. Dirbtinio intelekto sugeneruoti atsakymai nėra individuali profesionali konsultacija, ekspertinė išvada ar oficiali rekomendacija.

9. Platformos pateikiama informacija gali būti bendro pobūdžio, neišsami, netiksli, pasenusi arba konkrečiai Vartotojo situacijai netinkama. Dėl šios priežasties Vartotojas neturėtų priimti reikšmingų sprendimų remdamasis Platformos sugeneruotu turiniu.

10. Tiekėjas deda pagrįstas pastangas siekdamas užtikrinti kuo kokybiškesnį Platformos veikimą, tačiau negarantuoja, kad kiekvienas dirbtinio intelekto sugeneruotas atsakymas bus tikslus, išsamus, aktualus ar tinkamas konkrečiai Vartotojo situacijai.

11. Tiekėjas aiškiai pareiškia ir Vartotojas, susipažindamas su šiuo Pareiškimu bei pradėdamas naudotis Platformos Paslaugomis, pareiškia, kad supranta, jog Platforma nėra:

11.1. gydymo įstaiga, ar sveikatos priežiūros paslaugų teikėja;

11.2. medicinos priemonė ar medicinos prietaisas;

11.3. psichologo, psichoterapeuto, psichiatro, šeimos gydytojo, sveikatos priežiūros specialisto ar bet kokio kito medicinos darbuotojas konsultacija;

11.4. krizinių situacijų valdymo ar skubios pagalbos tarnyba;

11.5. diagnostikos, gydymo ar reabilitacijos priemonė;

11.6. priemonė, skirta nustatyti ligas, psichikos sveikatos sutrikimus ar kitas medicinines būkles;

11.7. priemonė, skirta skirti, keisti ar nutraukti gydymą, vaistų vartojimą ar kitokias medicinines intervencijas ir kt.

12. Platforma nėra parengta konsultuojantis su medicinos, psichologijos ar kitais medicininio pobūdžio specialistais.

13. Naudojimasis Platforma niekaip, net iš dalies, nepakeičia profesionalios medicinos, psichologijos, psichoterapijos ar kitos kvalifikuotos specialistų pagalbos.

Pareiškimas · VARTOTOJO ATSAKOMYBĖ

14. Naudodamasis Platforma Vartotojas supranta ir sutinka, kad galutiniai sprendimai dėl savo sveikatos, emocinės gerovės, gydymo, santykių, profesinės veiklos, finansinių ar kitų gyvenimo klausimų yra priimami išimtinai paties Vartotojo.

15. Vartotojas įsipareigoja kritiškai vertinti Platformos pateikiamą informaciją ir, esant poreikiui, kreiptis į atitinkamos srities kvalifikuotus specialistus.

16. Jeigu Vartotojui kyla abejonių dėl savo fizinės ar psichikos sveikatos būklės arba Platformos pateikti atsakymai prieštarauja sveikatos priežiūros specialisto rekomendacijoms, Vartotojas neturėtų vadovautis vien Platformos sugeneruotu turiniu.

17. Vartotojas supranta, kad naudojimasis Platforma neatleidžia jo nuo pareigos savarankiškai įvertinti savo situaciją ir prireikus kreiptis profesionalios pagalbos.

Pareiškimas · TIEKĖJO ATSAKOMYBĖS RIBOS

18. Tiekėjas siekia užtikrinti tinkamą Platformos veikimą, tačiau negarantuoja, kad Platforma visais atvejais pateiks tikslų, išsamų, aktualų ar konkrečiai Vartotojo situacijai tinkamiausią atsakymą.

19. Tiekėjas neatsako už sprendimus, kuriuos Vartotojas priima, ar veiksmus, kuriuos Vartotojas atlieka, remdamasis Platformos sugeneruotu turiniu.

20. Tiekėjas taip pat neatsako už tiesioginius ir, ar netiesioginius nuostolius, kurie pilnai ar iš dalies kilo dėl to, kad Vartotojas naudodamasis Platforma pasirinko nesikreipti į kompetentingą specialistą tais atvejais, kai toks kreipimasis pagal aplinkybes buvo objektyviai būtinas Vartotojas aiškiai patvirtina savo supratimą, jog Tiekėjas nėra atsakingas už jokias pasekmes, kurios Vartotojui kyla pasinaudojus Platformos sugeneruotu turiniu.

21. Šio Pareiškimo nuostatos negali būti aiškinamos kaip ribojančios ar panaikinančios Tiekėjo atsakomybę tais atvejais, kai tokios atsakomybės ribojimo ar atsisakymo neleidžia taikomi teisės aktai.

Pareiškimas · SKUBIOS PAGALBOS IR KRIZINIŲ SITUACIJŲ RIBOS

22. Platforma nėra skirta naudoti kaip skubiosios medicinos, psichologinės ar kitos neatidėliotinos pagalbos priemonė.

23. Jeigu Vartotojas mano, kad jam arba kitam asmeniui kyla tiesioginis pavojus gyvybei, sveikatai ar saugumui, jis privalo nedelsdamas kreiptis į kompetentingas pagalbos tarnybas.

24. Platformos veiksmai nustačius galimą krizės situaciją reglamentuojami atskirame Krizinių situacijų protokole, kuris yra neatskiriama Platformos dokumentacijos dalis.

Pareiškimas · VARTOTOJO PATVIRTINIMAI IR PAREIŠKIMAI

25. Naudodamasis Platforma Vartotojas patvirtina, kad:

25.1. supranta Platformos paskirtį ir jos veikimo ribas;

25.2. supranta, kad bendrauja su dirbtinio intelekto sistema, o ne su žmogumi ar licencijuotu specialistu;

25.3. supranta, kad Platformos pateikiami atsakymai negali būti laikomi medicinine, psichologine, psichoterapine ar kita profesionalia konsultacija;

25.4. supranta, kad atsakomybė už galutinius sprendimus dėl savo sveikatos, gydymo, emocinės būklės ar kitų reikšmingų gyvenimo klausimų tenka pačiam Vartotojui;

25.5. supranta, kad prireikus privalo kreiptis į kompetentingus specialistus arba skubiosios pagalbos tarnybas.

26. Jei bent viena iš aukščiau nurodytų sąlygų ar kitos šio Pareiškimo sąlygos Vartotojui yra neaiškios, Vartotojas privalo stabdyti naudojimąsi Paslaugomis bei kreiptis raštu į Tiekėją dėl papildomo išaiškinimo gavimo.

Pareiškimas · DOKUMENTŲ TARPUSAVIO SANTYKIS IR BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

27. Šis Pareiškimas yra neatskiriama Tiekėjo Platformos teisinės dokumentacijos dalis ir turi būti aiškinamas sistemiškai kartu su kitais Platformos dokumentais.

28. Jeigu tam tikri šiame Pareiškime aptariami klausimai detaliau reglamentuojami kituose Platformos dokumentuose, tokiu atveju pirma yra taikomos tos specifinės atitinkamo dokumento nuostatos, o šio Pareiškimo nuostatos taikomos tiek, kiek tam tikrų klausimų nereglamentuoja kitų dokumentų specifinės nuostatos. Konkrečiai:

28.1. Platformos naudojimosi sąlygos reglamentuoja naudojimosi Platforma taisykles;

28.2. Privatumo politika reglamentuoja asmens duomenų tvarkymą;

28.3. Sutikimas dėl specialių kategorijų asmens duomenų tvarkymo reglamentuoja Vartotojo duodamo sutikimo, tvarkyti duomenis, apimtį ir sąlygas;

28.4. Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokolas reglamentuoja Platformos veiksmus tais atvejais, kai pokalbio metu identifikuojama galima krizės situacija arba padidėjusi rizika Vartotojo ar kitų asmenų gyvybei, sveikatai ar saugumui;

28.5. Atsiskaitymo politika reglamentuoja mokėjimų, prenumeratos ir kitus su atsiskaitymu už Platformos paslaugas susijusius klausimus.

29. Jeigu tarp šio Pareiškimo ir kitų Platformos dokumentų atsirastų prieštaravimų, kiekvienas dokumentas taikomas tiek, kiek jis reglamentuoja konkrečią teisinių santykių sritį, išskyrus atvejus, kai imperatyvios teisės aktų nuostatos nustato kitaip.

30. Vartotojas sukurdamas paskyrą ir, ar pradėdamas naudotis Paslaugomis patvirtina, kad Pareiškimo sąlygas perskaitė, suprato ir su jomis sutinka.

Krizinių situacijų protokolas · PROTOKOLO PASKIRTIS

1. Platformos Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokolo (toliau – Protokolas) paskirtis yra nustatyti principus, kuriais vadovaudamasis Platformos dirbtinis intelektas identifikuoja galimas krizines situacijas bei reaguoja, tais atvejais, kai pokalbio Vartotojo paskyroje, metu gali būti nustatoma padidėjusi rizika Vartotojo ar kitų asmenų gyvybei, sveikatai ar saugumui.

2. Protokolas skirtas užtikrinti atsakingą Platformos veikimą, aiškiai apibrėžti dirbtinio intelekto reagavimo ribas bei nustatyti veiksmus, kuriais Vartotojui peržengus ar bandant peržengti, Vartotojui bus rekomenduojama kreiptis profesionalios pagalbos.

3. Protokolas yra neatskiriama Tiekėjo Platformos teisinės dokumentacijos dalis ir turi būti aiškinamas kartu su Naudojimosi taisyklėmis, Privatumo politika, Sutikimu dėl specialių kategorijų asmens duomenų tvarkymo ir Pareiškimu dėl Platformos paskirties, naudojimo ribų ir medicininiu bei psichologiniu atsakomybės atsisakymo („Disclaimer“).

Krizinių situacijų protokolas · PAGRINDINIAI PLATFORMOS VEIKIMO PRINCIPAI

4. Tiekėjas pabrėžia, kad Platforma kuriama vadovaujantis principu, kad žmogaus gyvybė, sveikata ir saugumas visais atvejais turi prioritetą prieš įprastą bendravimą su dirbtinio intelekto sistema.

5. Jeigu pokalbio metu Vartotojo paskyroje Platforma identifikuoja informaciją galimą krizinę situaciją arba padidėjusią riziką Vartotojo ar kitų asmenų gyvybei, sveikatai ar saugumui, Platforma gali (t. y. turi teisę, savo pasirinkimu) pereiti į krizės reagavimo režimą.

6. Krizės reagavimo rėžimo tikslas nėra diagnozuoti Vartotojo būklę ar įvertinti medicininę, psichologinę ir, ar teisinę situaciją. Tokio režimo paskirtis yra paskatinti Vartotoją kuo greičiau kreiptis į tinkamiausius profesionalios pagalbos šaltinius, aiškiai pareiškiant, kad dirbtinio intelekto pagrindu veikianti Platforma nėra profesionalus pagalbos šaltinis ir yra tik informacinio pobūdžio sistema, kuri nesprendžia realių, Vartotojo ir, ar kitų asmenų, gyvenime galinčių iškilti problemų (plačiau apibrėžta Pareiškime dėl Platformos paskirties, naudojimo ribų ir medicininiu bei psichologiniu atsakomybės atsisakymo („Disclaimer“)).

7. Platforma vadovaujasi atsargumo principu, kas reiškia, kad kilus pagrįstų įtarimų dėl galimos krizės, Platforma gali pasirinkti pateikti informaciją apie pagalbos galimybes net ir tais atvejais, kai vėliau paaiškėtų, kad reali krizė neegzistavo.

Krizinių situacijų protokolas · KRIZINĖS SITUACIJOS SAMPRATA PLATFORMOJE

8. Protokolo prasme krizine situacija laikoma tokia situacija, kai Vartotojo paskyros pokalbio metu Vartotojo pateikta informacija, jos turinys, kontekstas arba bendravimo pobūdis leidžia Platformos dirbtiniam intelektui pagrįstai manyti, kad gali egzistuoti padidėjusi rizika Vartotojo ar kitų asmenų gyvybei, fizinei ar psichikos sveikatai, saugumui arba kitoms reikšmingoms teisės saugomoms vertybėms.

9. Krizinė situacija nėra siejama vien tik su tiesiogiai išreikštu ketinimu padaryti žalą sau ar kitiems asmenims. Platforma gali pereiti į krizės reagavimo režimą ir tais atvejais, kai iš pokalbio visumos galima pagrįstai spręsti apie galimą krizės situaciją, net jeigu Vartotojas tokios situacijos tiesiogiai neįvardija.

10. Vertindama galimą krizės situaciją Platforma gali atsižvelgti į įvairius pokalbio požymius, įskaitant, bet neapsiribojant:

10.1. informaciją apie galimą savęs žalojimą ar ketinimą nusižudyti;

10.2. informaciją apie galimą pavojų kitų asmenų gyvybei, sveikatai ar saugumui;

10.3. informaciją apie galimą smurtą artimoje aplinkoje, prievartą ar kitą reikšmingą grėsmę;

10.4. informaciją apie galimą neatidėliotinos medicininės pagalbos poreikį;

10.5. informaciją apie stiprius emocinius išgyvenimus, kurie kartu su kitomis pokalbio aplinkybėmis gali rodyti padidėjusią krizės riziką;

10.6. kitą informaciją, kuri pagal Platformoje naudojamus reagavimo kriterijus gali rodyti galimą poreikį nedelsiant kreiptis profesionalios pagalbos.

10.7. Platforma neatlieka teisinio, medicininio, psichologinio ar psichiatrinio vertinimo ir nenustato diagnozių, nenustato ar krizinė situacija iš tikrųjų egzistuoja. Dirbtinis intelektas Platformoje tik įvertina Vartotojo paskyroje pokalbio metu pateiktą informaciją pagal iš anksto nustatytus reagavimo kriterijus, apibrėžtus Protokole. Platformos dirbtinio intelekto krizės reagavimo režimas aktyvuojamas ne todėl, kad būtų konstatuota konkreti Vartotojo būklė, bet todėl, kad Platforma, vadovaudamasi atsargumo principu, identifikuoja galimą riziką ir siekia paskatinti Vartotoją kreiptis profesionalios pagalbos.

10.8. Vien Platformos perėjimas į krizės reagavimo režimą savaime nereiškia, kad Vartotojui egzistuoja reali ar patvirtinta krizės situacija.

Krizinių situacijų protokolas · PLATFORMOS REAGAVIMO Į KRIZINES SITUACIJAS TIKSLAS

11. Jei Platforma pereina į reagavimo į krizinę situaciją režimą, Platformos pagrindinis tikslas tampa ne(be) įprasto pokalbio tęsimas, o Vartotojo nukreipimas į tinkamiausius profesionalios pagalbos šaltinius.

12. Nurodytais, galimai krizinės situacijos atvejais, Platforma gali pakeisti įprastą bendravimo pobūdį, atsisakyti tęsti diskusiją, teikti informaciją, atsakymus tam tikromis temomis ir vietoje to pateikti Vartotojo paskyros pokalbyje informaciją apie galimus pagalbos būdus. Tokie atvejai nėra ir negali būti laikomi Paslaugų neteikimu ir, ar netinkamu jų teikimu, t. y. Platforma tik keičia komunikacijos tikslą (režimą), siekdama Vartotojo ir, ar kitų asmenų interesų apsaugos ir veikdama žmogaus, visuomenės labui.

13. Platforma siekia užtikrinti, kad Vartotojas kuo greičiau gautų informaciją apie kompetentingas institucijas, sveikatos priežiūros specialistus, psichologinės pagalbos tarnybas ar kitus pagalbos šaltinius, kurie konkrečioje situacijoje gali suteikti tinkamesnę pagalbą negu Platformos dirbtinis intelektas.

Krizinių situacijų protokolas · PLATFORMOS REAGAVIMO Į KRIZINĘ SITUACIJĄ PRINCIPAI IR VEIKSMAI KRIZĖS REŽIME

14. Platforma, identifikuodama galimas krizines situacijas ir parinkdama reagavimo būdą, vadovaujasi šiais pagrindiniais principais, t. y.

14.1. Žmogaus prioriteto principu, kuris reiškia, kad jei Vartotojo paskyros pokalbio metu identifikuojama galima rizika Vartotojo ar kitų asmenų gyvybei, sveikatai ar saugumui, Platforma teikia prioritetą Vartotojo nukreipimui į profesionalią žmogaus pagalbą, o ne įprasto pokalbio tęsimui;

14.2. Proporcingumo principu, kuris reiškia, kad Platformos reakcija turi būti proporcinga nustatytam rizikos lygiui. Paaiškintina Vartotojui, kad Platforma visais atvejais siekia išvengti tiek nepakankamos reakcijos į galimą krizę, tiek nepagrįstai intensyvaus reagavimo tais atvejais, kai tam nėra pakankamo pagrindo.

14.3. Atsargumo principu, kuris reiškia, kad esant pagrįstų abejonių dėl galimos krizės situacijos, Platforma gali pasirinkti pateikti informaciją apie profesionalios pagalbos galimybes net ir tais atvejais, kai vėliau paaiškėtų, kad reali krizė neegzistavo. Tai yra ir gali būti daroma siekiant maksimalios Vartotojo, kitų asmenų teisių apsaugos (t. y. veikiama principu: “better be safe, than sorry”);

14.4. Mažiausio būtino įsikišimo principu, kuris reiškia, jog Platforma siekia kuo mažiau riboti įprastą bendravimą su Vartotoju. Krizės reagavimo režimas taikomas tik tais atvejais, kai pagal pokalbio turinį toks reagavimas yra pagrįstai reikalingas;

14.5. Profesionalios pagalbos prioriteto principu, kuris reiškia, kad Platforma nesiekia pakeisti kvalifikuotų specialistų pagalbos. Jeigu identifikuojama galima krizės situacija, Platformos pagrindiniu tikslu tampa Vartotojo paskatinimas kreiptis į kompetentingus specialistus ar atitinkamas pagalbos tarnybas.

15. Platformai nustačius krizinę situaciją ir perėjus į krizės reagavimo režimą, jos veiksmai nukreipiami į Vartotojo saugumo užtikrinimą bei paskatinimą kreiptis profesionalios pagalbos.

16. Krizės reagavimo režimo metu Platforma gali atlikti vieną arba kelis iš šių veiksmų:

16.1. nutraukti įprasto pobūdžio diskusiją temomis, kurios gali didinti galimą riziką arba nukreipti Vartotoją nuo profesionalios pagalbos gavimo;

16.2. pakeisti bendravimo pobūdį, visą dėmesį skiriant Vartotojo nukreipimui į profesionalios pagalbos galimybes;

16.3. aiškiai rekomenduoti kreiptis į atitinkamus sveikatos priežiūros specialistus, psichologinės pagalbos tarnybas ar skubiosios pagalbos institucijas;

16.4. pateikti informaciją apie pagalbos kontaktus pagal šio Protokolo nuostatas;

16.5. pakartotinai priminti, kad Platforma negali pakeisti profesionalios medicininės, psichologinės ar kitos kvalifikuotos pagalbos.

17. Krizės reagavimo režimas neturi būti suprantamas kaip Platformos paslaugų nutraukimas. Pereidama į krizės reagavimo režimą Platforma ir toliau teikia paslaugą, tačiau pakeičia jos pobūdį ir prioritetą, pagrindinį dėmesį skirdama Vartotojo nukreipimui į profesionalios pagalbos šaltinius.

Krizinių situacijų protokolas · PAGALBOS KONTAKTŲ PARINKIMAS IR VEIKSMŲ RIBOS

18. Platforma siekia pateikti Vartotojui kuo tinkamesnę informaciją apie galimus pagalbos šaltinius.

19. Jeigu Vartotojas yra davęs sutikimą naudoti jo buvimo vietos (lokacijos) duomenis, Platforma gali pateikti informaciją apie Vartotojo valstybei ar regionui aktualius pagalbos kontaktus, įskaitant skubiosios pagalbos tarnybas, psichologinės pagalbos centrus, sveikatos priežiūros įstaigas ar kitus kompetentingus pagalbos teikėjus.

20. Jeigu Vartotojas nėra davęs sutikimo naudoti lokacijos duomenis arba Platforma negali pagrįstai nustatyti Vartotojo buvimo vietos, pateikiama bendro pobūdžio informacija apie tarptautiniu mastu (pasaulyje) veikiančius pagalbos šaltinius arba kiti tarptautiniu mastu prieinami skubios pagalbos kontaktai.

21. Platforma pagal pokalbio gautą informaciją, siekia parinkti tinkamiausią pagalbos informacijos suteikimą Vartotojui. Tačiau Tiekėjas nekontroliuoja Platformoje veikiančio dirbtinio intelekto gautos informacijos apdorojimo ir atsakymų generavimo, todėl nėra atsakingas už tai ar Platformoje Vartotojui bus pateikta tinkamiausia pagalbos informacija.

22. Platforma nėra įgaliota ir neturi techninių galimybių savarankiškai informuoti, įskaitant, bet neapsiribojant, valstybės institucijų, sveikatos priežiūros įstaigų, policijos, greitosios medicinos pagalbos tarnybų, Vartotojo artimųjų ar kitų trečiųjų asmenų apie pokalbio metu identifikuotą galimą krizės situaciją. Dėl to Tiekėjas ar Platforma nėra atsakinga už tokį, bet kokių trečiųjų asmenų informavimą, identifikuotos ar neidentifikuotos krizinės situacijos atveju.

23. Platforma taip pat nepriima sprendimų Vartotojo vardu, neorganizuoja medicininės ar kitokios pagalbos ir negali užtikrinti, kad Vartotojas pasinaudos pateikta informacija apie pagalbos galimybes.

24. Platforma negali garantuoti, kad visos krizės situacijos bus identifikuotos arba kad kiekvienu konkrečiu atveju bus nustatytas tinkamiausias reagavimo būdas.

25. Vartotojas supranta, kad galutinis sprendimas kreiptis profesionalios pagalbos visuomet išlieka paties Vartotojo atsakomybė.

Krizinių situacijų protokolas · BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

26. Protokolas taikomas visiems Platformos pokalbiams, kurių metu dirbtinis intelektas, vadovaudamasis šiame Protokole nustatytais principais, identifikuoja galimą krizės situaciją.

27. Tiekėjas periodiškai peržiūri šio Protokolo nuostatas, siekdamas užtikrinti jų atitiktį technologiniams sprendimams, teisės aktų reikalavimams, mokslo pažangai bei gerajai praktikai.

28. Atnaujinant Protokolą gali būti tikslinami rizikos vertinimo kriterijai, reagavimo principai, pagalbos kontaktų pateikimo tvarka ir kitos nuostatos, jeigu tokie pakeitimai padeda užtikrinti saugesnį ir atsakingesnį Platformos veikimą.

29. Šis Protokolas aiškinamas sistemiškai kartu su kitais Platformos teisiniais dokumentais. Kiekvienas dokumentas taikomas pagal jo reglamentuojamą sritį ir papildo kitus dokumentus tiek, kiek tai būtina nuosekliam Platformos veikimui užtikrinti.

Atsiskaitymo tvarka · TVARKOS PASKIRTIS

1. Atsiskaitymo už Platformos paslaugas tvarka (toliau – Tvarka) nustato atsiskaitymo už Platformos paslaugas, prenumeratos planų taikymo tvarką, mokėjimų atlikimo sąlygas, šalių teises ir pareigas bei kitus su atsiskaitymu už Platformos paslaugas susijusius klausimus.

2. Platformoje taikomas mišrus Paslaugų teikimo modelis, pagal kurį Vartotojui suteikiama galimybė rinktis ar naudotis nemokamomis ar mokamomis Platformos funkcijomis (Paslaugomis).

Atsiskaitymo tvarka · MOKAMOS PASLAUGŲ PRENUMERATOS UŽSAKYMAS IR NAUDOJIMAS

3. Sukūręs paskyrą ir pasirinkęs Platformos Paslaugų planą Vartotojas įgyja teisę naudotis Tiekėjo nustatytos apimties nemokama Platformos versija.

4. Pasibaigus Tiekėjo nustatytam nemokamam laikotarpiui, Vartotojas gali: (i) toliau naudotis nemokama bazinio funkcionalumo Platformos Paslaugų versija, jeigu tokia galimybė tuo metu yra suteikiama; (ii) pasirinkti vieną iš Tiekėjo siūlomų mokamos Paslaugų prenumeratos planų ir toliau naudotis išplėstinio funkcionalumo Platformos Paslaugų versija.

5. Tiekėjas turi teisę savo nuožiūra nustatyti, keisti arba panaikinti atskirus Paslaugų prenumeratos planus, jų funkcionalumą, kainas ar taikymo sąlygas, apie esminius pakeitimus iš anksto informuodamas Vartotoją.

6. Pasirinkęs mokamą Paslaugų prenumeratos planą Vartotojas patvirtina savo ketinimą naudotis mokamomis Platformos paslaugomis bei įsipareigoja mokėti Tiekėjo nustatytą mokestį pagal pasirinkto plano sąlygas.

7. Paslaugų mokama prenumerata laikoma aktyvuota nuo momento, kai sėkmingai patvirtinamas pirmasis mokėjimas.

8. Paslaugų mokama prenumerata suteikia Vartotojui teisę naudotis tik tomis Platformos funkcijomis, kurios priskiriamos konkrečiam pasirinktam prenumeratos planui.

9. Jeigu konkrečiame Paslaugų prenumeratos plane nenurodyta kitaip, prenumerata yra periodinio pobūdžio ir automatiškai pratęsiama kiekvieno atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje, nuskaitant tuo metu galiojantį prenumeratos mokestį.

10. Vartotojas turi teisę bet kuriuo metu atsisakyti automatinio mokamų Paslaugų prenumeratos pratęsimo Platformoje numatytomis priemonėmis. Tokiu atveju prenumerata galioja iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos ir sekantys automatiniai periodiniai mokėjimai nėra nuskaitomi.

Atsiskaitymo tvarka · MOKĖJIMO PRIEMONĖS IR VARTOTOJO PAREIGOS

11. Vartotojas gali atsiskaityti už Platformos mokamas Paslaugas tik tomis mokėjimo priemonėmis, kurias konkrečiu metu priima Tiekėjas arba jo pasitelkti mokėjimų paslaugų teikėjai.

12. Pasirinkdamas mokėjimo priemonę Vartotojas patvirtina, kad: (i) pateikti mokėjimo duomenys yra tikslūs ir galiojantys; (ii) Vartotojas turi teisę naudoti pasirinktą mokėjimo priemonę atsiskaitymui už Platformos paslaugas; (iii) mokėjimo priemonės naudojimas nepažeidžia teisės aktų, sutartinių įsipareigojimų ar trečiųjų asmenų teisių.

13. Jeigu mokėjimui Vartotojas naudoja kitam asmeniui priklausančią mokėjimo priemonę, tai yra laikoma, kad Vartotojas turi visus būtinus tokios mokėjimo priemonės savininko sutikimus bei kitus teisėtus pagrindus tokia banko kortele naudotis. Vartotojas prisiima visą atsakomybę už Tiekėjui pateikiamų mokėjimo duomenų teisingumą, jų atnaujinimą bei teisėtą naudojimą.

14. Tiekėjas neturi pareigos tikrinti mokėjimo priemonės nuosavybės ir, ar Vartotojo teisės ja naudotis, išskyrus atvejus, kai tokią pareigą nustato taikomi teisės aktai.

15. Jeigu dėl neteisėto mokėjimo priemonės naudojimo tretieji asmenys pareiškia reikalavimus Tiekėjui arba Tiekėjas patiria nuostolių, kuriuos lėmė Vartotojo neteisėti veiksmai ar šios Tvarkos pažeidimas, Vartotojas atsako teisės aktų nustatyta tvarka ir atlygina Tiekėjui dėl to sukeltus nuostolius.

16. Jeigu atsiskaitymai atliekami per trečiųjų šalių mokėjimų paslaugų teikėjus, mokėjimo kortelės ir kiti jautrūs mokėjimo duomenys tvarkomi pagal atitinkamo mokėjimų paslaugų teikėjo taikomas sąlygas bei privatumo reikalavimus.

Atsiskaitymo tvarka · PASLAUGŲ PERIODINIAI MOKĖJIMAI

17. Jei Pasirinkęs periodinės mokamos Paslaugų prenumeratos planą, Vartotojas sutinka, kad prenumeratos mokestis būtų automatiškai nuskaitomas pasirinkto atsiskaitymo laikotarpio pradžioje arba kitu Tiekėjo nurodytu laiku, tai Vartotojas įsipareigoja užtikrinti, kad pasirinktoje mokėjimo priemonėje būtų pakankamai lėšų periodiniams mokėjimams atlikti. Jeigu pasikeičia Vartotojo mokėjimo priemonės duomenys arba mokėjimo priemonė tampa negaliojanti, Vartotojas įsipareigoja juos nedelsdamas atnaujinti. Tuo atveju jei mokėjimo nuskaitymo momentu, Vartotojo pasirinktoje mokėjimo priemonėje nebus pakankamai lėšų apmokėti (pratęsti) pasirinktą Platformos Paslaugų planą, Vartotojui planas bus automatiškai išjungiamas ir Vartotojas galės naudotis nemokama Platformos Paslaugų versija.

18. Tiekėjas turi teisę pasitelkti trečiųjų šalių mokėjimų paslaugų teikėjus, Vartotojo periodinių mokėjimų administravimui (pavyzdžiui PayPal, Montonio, Revolut, ir, ar kt.).

19. Jeigu periodinis mokėjimas dėl bet kokios priežasties nėra sėkmingai įvykdomas, Tiekėjas gali pakartotinai inicijuoti mokėjimą per pagrįstą laikotarpį arba informuoti Vartotoją apie būtinybę atnaujinti mokėjimo duomenis, nes mokėjimas yra nenuskaitytas.

20. Kol mokėjimas nėra sėkmingai atliktas, Tiekėjas gali apriboti prieigą prie mokamų Platformos Paslaugų funkcijų arba sustabdyti mokamos prenumeratos galiojimą.

21. Jeigu mokėjimas neįvykdomas per Tiekėjo nustatytą terminą, Tiekėjas turi teisę nutraukti mokamos Paslaugų prenumeratos galiojimą, išsaugodamas Vartotojo galimybę naudotis tuo metu prieinama nemokama Platformos versija, jeigu tokia yra siūloma.

22. Mokėjimo nesėkmė (mokėjimo nenuskaitymas) savaime nelaikoma Tiekėjo sutartinių įsipareigojimų pažeidimu.

Atsiskaitymo tvarka · PINIGIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS

23. Jeigu taikomi teisės aktai nenustato kitaip, už jau suteiktas Platformos mokamas Paslaugas sumokėtas prenumeratos mokestis nėra grąžinamas.

24. Vartotojas turi teisę kreiptis į Tiekėją dėl sumokėto mokesčio ar jo dalies grąžinimo tais atvejais, kai: (i) mokėjimas buvo nuskaitytas nepagrįstai; (ii) arba kitais teisės aktuose numatytais atvejais, jei (kai) tokie nustatyti.

25. Kiekvienas Vartotojo prašymas dėl pinigų grąžinimo nagrinėjamas individualiai per protingą terminą nuo rašytinio prašymo gavimo, atsižvelgiant į konkrečias faktines aplinkybes, taikomus teisės aktus ir šios Tvarkos nuostatas.

26. Vien Vartotojo nepasitenkinimas Platformos Paslaugų sugeneruotu turiniu, gautais atsakymais, rekomendacijomis ir, ar subjektyvus Platformos naudingumo vertinimas, savaime nesudaro pagrindo reikalauti grąžinti sumokėtą prenumeratos Paslaugų mokestį.

27. Pinigų grąžinimo klausimai sprendžiami vadovaujantis šia Tvarka, Naudojimosi taisyklėmis bei taikomais teisės aktų reikalavimais, kiek jie yra taikomi. Sprendžiant ginčus dėl pinigų grąžinimo (ir kito pobūdžio ginčus), vadovaujamasis Naudojimosi sąlygose numatyta ginčų sprendimo tvarka.

Atsiskaitymo tvarka · REAGAVIMO Į KRIZINĘ SITUACIJĄ ĮTAKA MOKAMOS PRENUMERATOS PASLAUGŲ TEIKIMUI

28. Platformai perėjus į krizės reagavimo režimą laikoma, kad Tiekėjas ir toliau tinkamai vykdo savo sutartinius įsipareigojimus Vartotojui, t. y. tinkamai teikia mokamas ir, ar nemokamas Paslaugas, tik pakeisdamas reagavimo režimą, esant tokio reagavimo režimo keitimo pagrindams pagal Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokolą.

29. Pereidama į krizės reagavimo režimą Platforma nekeičia teikiamos Paslaugos esmės, tačiau laikinai pakeičia jos pobūdį ir prioritetą, pagrindinį dėmesį skirdama Vartotojo nukreipimui į profesionalios pagalbos šaltinius.

30. Krizinė situacija gali būti aktyvuojama vieno pokalbio ribose, t. y. krizinės situacijos atvejis nėra išsaugomas ir tuo nėra vadovaujamasi naujų pokalbių Vartotojo paskyroje atvejais.

31. Krizės reagavimo režimas taikomas vadovaujantis Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokolu bei Platformos paskirties, naudojimo ribų ir medicininiu bei psichologiniu atsakomybės atsisakymu („Disclaimer“).

32. Vien Platformos perėjimas į krizės reagavimo režimą nesuteikia Vartotojui teisės reikalauti grąžinti sumokėtą prenumeratos mokestį ar jo dalį ir nelaikomas netinkamu Platformos paslaugų teikimu.

33. Jeigu krizės reagavimo režimo taikymo metu Vartotojas pageidauja nutraukti mokamą Paslaugų prenumeratą, tokios prenumeratos nutraukimui taikomos bendrosios šios Tvarkos nuostatos.

Atsiskaitymo tvarka · BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

34. Tvarka yra neatskiriama Platformos dokumentacijos dalis ir turi būti aiškinama sistemiškai kartu su kitais Tiekėjo Platformos dokumentais.

35. Tvarka aiškinama vadovaujantis sąžiningumo, protingumo ir teisingumo principais bei taikomais teisės aktais.

36. Tvarka yra neatskiriama Platformos teisinės dokumentacijos dalis ir turi būti aiškinama kartu su Naudojimosi taisyklėmis, Privatumo politika, Sutikimu dėl specialių kategorijų asmens duomenų tvarkymo, Platformos paskirties, naudojimo ribų ir medicininiu bei psichologiniu atsakomybės atsisakymu („Disclaimer“) bei Krizinių situacijų nustatymo ir reagavimo protokolu.